1. Política de Cambios

• Condiciones para el Cambio: Aceptamos cambios de productos que no hayan sido utilizados, que estén en su embalaje original y acompañados del comprobante de compra.

• Plazos: El cliente dispone de un plazo de 5 días, a partir de la fecha de recepción del producto, para solicitar el cambio.

2. Costos Asociados a los Cambios

• Error de la Empresa: Si el cambio es necesario debido a un error de Feeling Shoes (por ejemplo, envío de producto incorrecto o defectuoso), todos los costos asociados al cambio serán cubiertos por nosotros.

• Error del Cliente: Si el cambio es solicitado por error del cliente (por ejemplo, elección incorrecta de tamaño o modelo), se cobrará una tarifa de 20€ para cubrir los costos de envío y procesamiento.

3. Procedimiento para Solicitar el Cambio

• Contacto: Envíe un correo electrónico a info.feelingshoes@gmail.com, indicando el número del pedido, el motivo del cambio y, si es aplicable, el producto deseado en sustitución.

• Instrucciones: Tras el contacto, proporcionaremos las instrucciones necesarias para proceder al cambio.

4. Observaciones Importantes

• Productos Personalizados: Artículos personalizados o hechos por encargo no son elegibles para cambio, excepto en casos de defecto o error de la empresa.

• Cumplimiento de la Ley: Esta política cumple con la legislación portuguesa aplicable, en particular el Decreto-Ley n.º 24/2014, de 14 de febrero, que regula los derechos de los consumidores en contratos celebrados a distancia y fuera del establecimiento comercial.

Para más información o aclaraciones, por favor, contáctenos a través del correo electrónico info.feelingshoes@gmail.com.