1. Política de Trocas

• Condições para Troca: Aceitamos trocas de produtos que não tenham sido utilizados, que estejam na sua embalagem original e acompanhados do comprovativo de compra.

• Prazos: O cliente dispõe de um prazo de 5 dias, a contar da data de receção do produto, para solicitar a troca.

2. Custos Associados às Trocas

• Erro da Empresa: Se a troca for necessária devido a um erro da Feeling Shoes (por exemplo, envio de produto incorreto ou defeituoso), todos os custos associados à troca serão suportados por nós.

• Erro do Cliente: Se a troca for solicitada por engano do cliente (por exemplo, escolha incorreta de tamanho ou modelo), será cobrada uma taxa de 15€ para cobrir os custos de envio e processamento.

3. Procedimento para Solicitar a Troca

• Contacto: Envie um e-mail para info.feelingshoes@gmail.com, indicando o número da encomenda, o motivo da troca e, se aplicável, o produto desejado em substituição.

• Instruções: Após o contacto, forneceremos as instruções necessárias para proceder à troca.

4. Observações Importantes

• Produtos Personalizados: Itens personalizados ou feitos por encomenda não são elegíveis para troca, exceto em casos de defeito ou erro da empresa.

• Conformidade com a Lei: Esta política está em conformidade com a legislação portuguesa aplicável, nomeadamente o Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, que regula os direitos dos consumidores em contratos celebrados à distância e fora do estabelecimento comercial.

Para mais informações ou esclarecimentos, por favor, contacte-nos através do e-mail info.feelingshoes@gmail.com.